Defensor del Consumidor Financiero

El CONSORCIO FIA constituido en el año 2008 por las sociedades fiduciarias FIDUCIARIA BANCOLOMBIA S.A., FIDUCIARIA BOGOTÁ y BBVA ASSET MANAGMENT S.A., para administrar el PATRIMONIO AUTÓNOMO FIA a través del cual se adelanta el recaudo, administración, garantía y pagos para el Manejo de los Recursos de los Planes Departamentales de Agua, es representado legalmente según el Acuerdo Consorcial, por la Fiduciaria que corresponda para el año respectivo, correspondiéndole en esta ocasión para el año 2021 a Fiduciaria Bancolombia S.A., quien a través de su Defensor del Consumidor Financiero garantiza el ejercicio de los derechos del consumidor financiero.

Al respecto es preciso tener en cuenta que, el Defensor del Consumidor Financiero tiene dentro de sus funciones ser el vocero de los consumidores financieros ante las entidades vigiladas y conocer y resolver de forma objetiva y gratuita las quejas y reclamaciones relativas al posible incumplimiento de las entidades vigiladas de normas legales, contractuales o demás asuntos relacionados con calidad en la prestación de productos y servicios.

Para comunicarse con el Defensor al Consumidor Financiero y conocer el alcance y efectos de su función, de Click en el siguiente enlace.

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